מדיניות פרטיות

שמירה על פרטיותך חשובה לנו.
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע האישי שלך בעת שימושך באתר helbon.co.il (להלן: “האתר”).
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אנו אוספים?
1. מידע שנמסר מרצונך:
⦁ שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ומידע הנדרש לצורך ביצוע רכישה באתר.
⦁ פרטי תשלום (למעט פרטי כרטיס אשראי מלאים, שאינם נשמרים במערכת האתר אלא במערכת הסליקה החיצונית).

2. מידע טכני ושימושי:
כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גלישה, עמודים בהם ביקרת באתר ופעולות שביצעת.

3. עוגיות (Cookies):
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, שמירת העדפות, ניתוח נתונים סטטיסטיים, והתאמת תוכן ומבצעים אישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע?
⦁ לעיבוד הזמנות ורכישות באתר, כולל טיפול בתשלומים, משלוחים ואיסוף עצמי.
⦁ למתן שירות לקוחות ומענה לפניות דרך טפסי יצירת קשר.
⦁ לשיפור חוויית המשתמש ותפעול תקין של האתר.
⦁ לצורך ניתוח נתונים סטטיסטיים, בקרה פנימית ומניעת הונאות.
⦁ לשליחת עדכונים או מבצעים רלוונטיים ללקוחות שביצעו רכישה – בהתאם לחוק התקשורת.
⦁ לשמירה על אבטחת האתר ועמידה בהוראות הדין בישראל.
⦁ מסירת מידע לצדדים שלישיים
⦁ המידע האישי שלך לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים בלבד:
⦁ לספקי שירותים הפועלים מטעמנו לצורך תפעול האתר – כגון: שירותי סליקה, מערכות דיוור, אחסון נתונים, ושירותי שילוח.
⦁ כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו בית משפט או הוראה של רשות מוסמכת.
⦁ לשם הגנה על זכויות החברה או למניעת הונאות וניצול לרעה של האתר.

שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות חוזיות או לפי דרישות החוק.
לאחר סיום הצורך – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה כך שלא ניתן יהיה לזהותך באופן אישי.

אבטחת מידע
האתר מאובטח באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.
עם זאת, מאחר ואין מערכת מאובטחת לחלוטין, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או שימוש לא מורשה.

זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
⦁ עיון במידע – בקשת גישה למידע שנשמר עליך.
⦁ תיקון מידע – בקשה לתיקון נתונים שאינם מדויקים.
⦁ מחיקה – בקשה למחיקת נתונים אישיים בכפוף לחוק.
⦁ הגבלת שימוש – בקשה שלא להשתמש בנתונים לצרכים שיווקיים.
⦁ ניתן להגיש בקשות אלה באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים מטה.

שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:
⦁ שמירה על פרטי התחברות והעדפות.
⦁ שיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש.
⦁ מדידה וניתוח של פעילות האתר.
⦁ באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.

קישורים חיצוניים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים (כגון ספקי שילוח, יצרנים או רשתות חברתיות).
אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.

עדכונים למדיניות פרטיות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בתחתית המסמך.
המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בכתובת:
support@helbon.co.il
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

עדכון אחרון: אוקטובר 2025